“我們企業(yè)規(guī)模小，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)電工，平時(shí)涉及用電方面問(wèn)題都是供電所幫忙處理的，正是有了你們供電公司這個(gè)堅(jiān)強(qiáng)后盾，我們小企業(yè)才能越做越好。”近日，永年惠通熱打螺栓廠負(fù)責(zé)人對(duì)前來(lái)上門(mén)服務(wù)的永年區(qū)供電公司龍曹供電所工作人員由衷地說(shuō)道。
為保障各小微企業(yè)安全生產(chǎn)用電，針對(duì)小微企業(yè)規(guī)模小、技術(shù)人員短缺等情況,永年區(qū)供電公司精心組織各供電所開(kāi)展小微企業(yè)上門(mén)服務(wù)活動(dòng)，為小微企業(yè)提供全方位保障服務(wù)。永年公司為轄區(qū)各小微企業(yè)配備專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理，建立一對(duì)一“電管家”服務(wù)，并根據(jù)小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,在節(jié)能改造方面提供服務(wù)保障，開(kāi)具“節(jié)電良方”，從節(jié)能減排、錯(cuò)峰有序用電等方面出謀劃策，為其降本增效“支招”。同時(shí)，對(duì)于小微企業(yè)資金薄弱、用電設(shè)備隱患多等情況進(jìn)行主動(dòng)走訪(fǎng)服務(wù)，協(xié)助企業(yè)對(duì)配電設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行全面“體檢”，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)指導(dǎo)企業(yè)制定整改措施，督促抓好隱患缺陷消除工作。
在上門(mén)服務(wù)活動(dòng)中，永年區(qū)供電公司扎實(shí)做好跟蹤問(wèn)效,加強(qiáng)與小微企業(yè)溝通的深度和頻率，對(duì)隱患問(wèn)題、供電服務(wù)質(zhì)量等情況，通過(guò)客戶(hù)座談、電話(huà)隨訪(fǎng)、實(shí)地走訪(fǎng)等方式，認(rèn)真聽(tīng)取并梳理客戶(hù)意見(jiàn)，引導(dǎo)企業(yè)合理安排生產(chǎn)計(jì)劃,優(yōu)化用電負(fù)荷的分配，并結(jié)合客戶(hù)實(shí)際需求，完善管理、改進(jìn)方法，以個(gè)性化、精準(zhǔn)化的用電服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)隱患整改消缺,確保生產(chǎn)過(guò)程中安全可靠用電。
為建立健全小微企業(yè)服務(wù)監(jiān)督檔案,永年區(qū)供電公司營(yíng)銷(xiāo)部與運(yùn)檢部協(xié)同聯(lián)動(dòng)，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)貫通協(xié)同作用，深入企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，詳細(xì)了解服務(wù)時(shí)效、隱患消除等供電工作的落實(shí)情況,切實(shí)把好供電服務(wù)和用電安全“關(guān)口”。
下一步，永年公司將依托6月份的全國(guó)安全生產(chǎn)月活動(dòng)，持續(xù)開(kāi)展“進(jìn)企業(yè)、送服務(wù)、保安全”活動(dòng)，為企業(yè)提供高效優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)和穩(wěn)定可靠的電力供應(yīng),全面提升客戶(hù)電力獲得感、幸福感和安全感?！。ㄋ喂怦Y 曹艷）
責(zé)任編輯： 江曉蓓
標(biāo)簽：國(guó)網(wǎng)邯鄲市永年區(qū)供電公司
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